إنترنت الأشياء (IoT) عبارة عن شبكة من الأشياء المادية المضمنة مع أجهزة الاستشعار والبرامج والتقنيات الأخرى لغرض توصيل وتبادل البيانات مع الأجهزة والأنظمة الأخرى عبر الإنترنت. تعمل إنترنت الأشياء على تحويل مشهد الأعمال بسرعة، مما يوفر عددا كبيرا من الفرص للشركات من جميع الأحجام لتحسين الكفاءة والإنتاجية وتجربة العملاء وتوليد الإيرادات.
صعود إنترنت الأشياء
تعود جذور إنترنت الأشياء إلى الأيام الأولى للإنترنت، عندما بدأ الباحثون ذوو الرؤية في تصور مستقبل حيث يمكن للآلات التواصل مع بعضها البعض دون تدخل بشري. على مر السنين، جعلت التطورات التقنية الكبيرة هذه الرؤية حقيقة واقعة. لعب تطوير أجهزة استشعار أرخص وأصغر، وتوافر الإنترنت في كل مكان، وانتشار الحوسبة السحابية دورا حيويا في ظهور إنترنت الأشياء.
الفرص التي توفرها إنترنت الأشياء في الأعمال
يوفر إنترنت الأشياء للشركات مجموعة واسعة من الفرص لتحسين عملياتها وأرباحها النهائية. تشمل بعض الفوائد الرئيسية ما يلي:
- زيادة الكفاءة والإنتاجية: يمكن لإنترنت الأشياء أتمتة المهام والعمليات، مما يحرر الموظفين للتركيز على المزيد من الأنشطة الاستراتيجية ذات القيمة المضافة. يمكن أن تساعد المراقبة والتعديلات في الوقت الفعلي أيضا الشركات على تحسين عملياتها وتقليل النفايات.
- اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: تولد أجهزة إنترنت الأشياء كميات هائلة من البيانات التي يمكن تحليلها لاكتساب رؤى قيمة حول سلوك العملاء واتجاهات السوق والأداء التشغيلي. يمكن للشركات استخدام هذه الرؤى لاتخاذ قرارات أفضل بشأن تطوير المنتجات والتسويق وتخصيص الموارد.
- تجربة عملاء محسنة: يمكن استخدام إنترنت الأشياء لتخصيص المنتجات والخدمات, تقديم دعم العملاء في الوقت الفعلي, وجمع التعليقات. هذا يمكن أن يؤدي إلى تجربة عملاء أكثر إرضاء وجاذبية.
- تدفقات إيرادات جديدة: تمكن إنترنت الأشياء الشركات من إنشاء منتجات وخدمات جديدة لم تكن ممكنة من قبل. على سبيل المثال، يمكن للشركات تقديم نماذج الاشتراك أو خدمات الدفع لكل استخدام أو حتى تسييل البيانات.
- تحسين سلسلة التوريد وإدارة المخزون: يمكن لإنترنت الأشياء تتبع حركة البضائع في جميع أنحاء سلسلة التوريد في الوقت الفعلي، مما يمكن الشركات من تحديد الاضطرابات المحتملة ومعالجتها في وقت مبكر. يمكن أن تساعد الصيانة التنبؤية وإعادة التخزين أيضا الشركات على تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة.
المخاطر والمخاوف المتعلقة بإنترنت الأشياء في الأعمال
بينما يوفر إنترنت الأشياء ثروة من الفرص، هناك أيضا بعض المخاطر والمخاوف التي تحتاج الشركات إلى أن تكون على دراية بها. وتشمل هذه:
- التهديدات الأمنية: غالبا ما تكون أجهزة إنترنت الأشياء عرضة للهجمات الإلكترونية, مما قد يؤدي إلى خروقات البيانات ومخاطر أمنية أخرى. تحتاج الشركات إلى تنفيذ تدابير أمنية قوية لحماية أجهزة وبيانات إنترنت الأشياء الخاصة بها.
- قضايا الخصوصية: تجمع أجهزة إنترنت الأشياء كمية كبيرة من البيانات الشخصية, مما يثير مخاوف بشأن الخصوصية. تحتاج الشركات إلى التحلي بالشفافية بشأن كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها، وتحتاج إلى الحصول على موافقة المستخدمين قبل استخدام بياناتهم.
- التعقيد والإدارة: يمكن أن تكون عمليات نشر إنترنت الأشياء معقدة وصعبة الإدارة، خاصة بالنسبة للشركات ذات الموارد المحدودة. تحتاج الشركات إلى تخطيط وتنفيذ عمليات نشر إنترنت الأشياء الخاصة بها بعناية, وتحتاج إلى امتلاك المهارات والخبرات اللازمة لإدارة أنظمة إنترنت الأشياء الخاصة بها بشكل فعال.
- قابلية التشغيل البيني: غالبا ما تستخدم أجهزة إنترنت الأشياء معايير وبروتوكولات مختلفة, مما قد يجعل من الصعب دمجها مع الأنظمة الحالية. تحتاج الشركات إلى التأكد من أن أجهزة إنترنت الأشياء التي تختارها قابلة للتشغيل البيني مع أنظمتها الحالية.
- المخاطر الاقتصادية والمالية: يمكن أن تتطلب عمليات نشر إنترنت الأشياء استثمارات أولية كبيرة, وليس هناك ما يضمن عائد إيجابي على الاستثمار (ROI). تحتاج الشركات إلى تقييم تكاليف وفوائد إنترنت الأشياء بعناية قبل اتخاذ قرار الاستثمار.
مستقبل إنترنت الأشياء في الأعمال
لا يزال إنترنت الأشياء في مراحله الأولى من التبني، لكنه من المتوقع أن يكون له تأثير كبير على عالم الأعمال في السنوات القادمة. مع استمرار نضج التقنية وانخفاض تكلفتها، يمكننا أن نتوقع رؤية عمليات نشر إنترنت الأشياء في جميع الصناعات.
تتضمن بعض الاتجاهات الرئيسية التي يمكن أن نتوقع رؤيتها في مستقبل إنترنت الأشياء في الأعمال التجارية ما يلي:
- التكامل مع التقنيات الناشئة: سيتم دمج إنترنت الأشياء بشكل متزايد مع التقنيات الناشئة الأخرى، مثل الذكاء الاصطناعي، و blockchain، والواقع المعزز / الواقع الافتراضي (AR / VR). سيخلق هذا فرصا جديدة للشركات لتطوير منتجات وخدمات مبتكرة.
- إنترنت الأشياء في الأعمال المستدامة: يمكن أن تلعب إنترنت الأشياء دورا مهما في مساعدة الشركات على أن تصبح أكثر استدامة. على سبيل المثال، يمكن استخدام إنترنت الأشياء لتقليل استهلاك الطاقة والنفايات والتأثير البيئي.
- التوسع في مختلف الصناعات: يتم استخدام إنترنت الأشياء بالفعل في مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والتصنيع وتجارة التجزئة والنقل. ومع ذلك، لا تزال إمكانات اعتماد إنترنت الأشياء غير مستغلة إلى حد كبير في العديد من الصناعات. يمكننا أن نتوقع أن نرى نموا كبيرا في اعتماد إنترنت الأشياء في جميع الصناعات في السنوات القادمة.
- اللوائح والتوحيد القياسي: تعمل الحكومات في جميع أنحاء العالم على تطوير لوائح لإنترنت الأشياء لمعالجة الأمان والخصوصية وغيرها من المخاوف. يمكننا أيضا أن نتوقع رؤية دافعة نحو تبني المعايير العالمية لضمان قابلية التشغيل البيني السلس بين أجهزة إنترنت الأشياء.
التحضير لمشهد أعمال قائم على إنترنت الأشياء
تحتاج الشركات إلى البدء في الاستعداد لمشهد الأعمال القائم على إنترنت الأشياء اليوم. إليك بعض النصائح:
- الاستثمار في تنمية المهارات والتدريب: تحتاج الشركات إلى الاستثمار في تطوير مهارات وخبرات موظفيها لإدارة ونشر أنظمة إنترنت الأشياء بشكل فعال. يتضمن ذلك التدريب على موضوعات مثل أمان إنترنت الأشياء والخصوصية وتحليلات البيانات.
- التعاون مع الشركاء ومقدمي الخدمات التقنية: قد تحتاج الشركات إلى التعاون مع شركاء التقنية ومقدمي الخدمات لمساعدتهم في عمليات نشر إنترنت الأشياء الخاصة بهم. يمكن أن يساعد ذلك الشركات على التغلب على تحديات التعقيد والإدارة وقابلية التشغيل البيني.
- التركيز على بنية تحتية أمنية قوية: تحتاج الشركات إلى تنفيذ بنية تحتية أمنية قوية لحماية أجهزة وبيانات إنترنت الأشياء الخاصة بها من الهجمات الإلكترونية. يتضمن ذلك تدابير مثل المصادقة القوية والتشفير وعمليات تدقيق الأمان المنتظمة.
إنترنت الأشياء هي تقنية تحويلية لديها القدرة على إحداث ثورة في عالم الأعمال. من خلال تبني الفرص التي توفرها إنترنت الأشياء والتخفيف من المخاطر، يمكن للشركات أن تضع نفسها على طريق النجاح في مشهد الأعمال الذي يحركه إنترنت الأشياء.